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热门常见问题

Q、怎样才能知道某件商品是否参加满减/满赠活动？

A、点击进入商品的详情页面可以看到该商品是否参加促销活动，或者在购物车页面也会有相应提示。

Q、部分满减活动限首单是什么意思？

A、限首单是指在规则有效期内，针对活动商品，每个用户只有第一次付款的订单享受满减，后续订单不享受满减。

秒杀活动介绍

秒杀时间：5月16日10:00:00—5月18日9:59:59和5月19日10:00:00—5月20日23:59:59

每天3波，每波5个产品；共计60个商品上线

第一波时间：10:00—13:59:59；第二波时间：14:00—19:59:59；第三波时间：20:00-09:59:59

秒杀产品：所有秒杀商品价格均为5.20，包含轻奢、化妆品、服饰、家居百货等多个品类； 每个秒杀商品数量有限，先到先得；

秒杀政策：每个秒杀商品，单个UID只能购买一个，用户可多次参与秒杀活动；秒杀商品包邮，禁用红包禁用现金券；

如何参与：用户可在主会场秒杀模块点击相应商品，跳转到对应专场后，在专场内参与秒杀；

跨品牌满减活动介绍

活动时间：5月18日10:00:00—5月20日23:59:59

活动介绍

跨品牌满520减52.1封顶，部分品牌和产品参与，具体参与品牌和产品可在跨店满减专区查看，或直接搜索“跨店满减”。

满减顺序

当品牌已有自己的满减政策时，优先适用品牌满减，品牌满减后金额再参与平台满减。

如某品牌满199减100，且参与平台满减满520减52.1，当用户购买599元时，先满足品牌满减，减100，实付499，

未达到平台满减门槛，不再减52.1；当用户购买620元时，先满减品牌满减，减100，实付520，

再满足平台满减门槛再减52.1，即最终实付467.9元。

退货退款

若订单整单退货退款，退款仅限实付现金部分，现金券或红包原路退还；

若订单部分退货退款，退款仅限单个订单实付现金部分，不会退还满减金额及现金券分摊到单个商品中的金额。

拼团活动

 1、【活动时间】

正式时间 ： 2019年5月18日10点——5月20日23点59

 ①拼团时，如果该拼团商品结束时间大于24小时，则用户拼团时间为“开团后24小时”；

②如果该拼团商品结束时间小于24小时，则用户拼团时间为“开团后到商品结束时间”；

2、【拼团要求】

①拼团形式为非邀新团

②拼团商品不命中任何满减或满赠等促销规则，购买政策默认为：包邮、可用现金券、红包（部分商品限制，具体见商品结算页）

③唯一ID同一凑团deal仅能成功购买一次，系统默认每款商品限购一个；

3、【拼团失败】

①在拼团时间内，团未达到要求人数，则拼团失败；

②在拼团时间内，商品售罄前团未达到要求人数，则拼团失败；

③高峰时期，同时支付人数过多，团人数受限，小美会以支付信息先后为参考；

 ④ 若多用户同时参与成团，超出成团要求人数的人员，将拼团失败，可选择自己开团；

⑤拼团失败后，小美会为您取消订单且退款。

4、【主动退款】

①如果还未成团，团员主动退款，需要继续邀请到成团要求人数，方可成团；

②如果已经成团，团员或团长主动退款，则拼团失败，相关订单将取消发货；

化妆品会场规则

1、【活动时间】

预热时间：2019年5月16日10点——5月18日9点59分59秒

正式时间：2019年5月18日10点——5月20日23点59分59秒

2、【活动规则】

1）全场部分产品参加直降活动

）满减

①【活动时间】：2019年5月18日10点——5月20日23点59

②【参与条件】：活动期间，每订单中含（活动品牌）商品应付金额（即不含现金券及运费）满XX元，即减免YY元，每笔订单最高只减免1次

③【注意事项】：所有品牌都允许使用现金券/红包，支持货到付款，具体以品牌专场内小美提示为主。

④【跨品牌满减】：是否跨品牌跨专场满减，均会在品牌专场里面的小美提示说明。

⑤【满减】：上不封顶满减，每满XX减YY，如满199减100上不封顶，则满199减100，满398减200，满597减300以此类推。

⑥【关于退款】：若订单退款，将不会退还满减金额分摊到每个商品的金额。若退款订单还使用了红包/现金券，也不会退还红包/现金券分摊到商品中的金额。

⑦【注意事项】：满减活动的满金额（如满199减100中的199）均指用户“去结算”

前的商品应付金额，即没有参加满减活动前、未使用现金券、未使用红包、未支付运费时的金额。

3）满赠

①【活动时间】 2019年5月18日10点——5月20日23点59

②【参与条件】：活动期间，每订单中含【活动品牌】商品应付金额满A元即赠价值B元的赠品XX（赠品详细名称，精确到规格），每笔订单按照各品牌赠送形式最多赠送一次。满赠活动的满金额（如满X减Y 中的X）均指用户

“去结算”前的商品应付金额，即没有参加满赠活动前、未使用现金券、未使用红包、未支付运费时的金额。各品牌会场中的商品应付总额、满赠前订单应付款金额、商品价格均代表X。

a、若订单满足满赠条件，赠品会自动添加到购物车，赠品数量有限，赠完即止。赠品在订单结算页面可见。由于大促期间订单较多，赠品数量有限，赠完后不会补充，所以请用户尽早下单。

b、活动期间下订单并付款可参加优惠活动，之后付款将无法享受优惠。赠品是否获取成功，以支付成功后，订单中详情为准。

c、此活动仅限聚美活动指定品牌专场享受该优惠，其他未说明满赠的品牌商品不参加满赠活动。

轻奢分会场

轻奢部分商品价格直降；轻奢商品可以使用现金券；可以使用红包；

1、【活动时间】

预热时间：2019年5月16日10点——5月18日9点59

正式时间：2019年5月18日10点——5月20日23点59

2、【关于退款】

A：订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分摊到每个商品中的金额。

B：X元Y件订单发生退货时，如：100元2件活动，如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，实际付款100元，优惠50元。

当您需要单独将A办理退货的时候，退款的金额为100*(1-50/150)=100*0.67=67元；当您需要单独将B办理退货的时候，退款的金额为50*(1-50/150)=50*0.67=33元。

3、【特殊说明】

为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，

非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担。

4、【发货及退货规则】

聚美活动期间轻奢会场生成的订单将在72小时内完成发货。

A：轻奢会场退货流程：

申请退货——申请成功——退货商品快递至商家指定地址（以短信和邮件告知）——商家收到退货确认——将相应货款原路径退回——退货成功

B轻奢退货须知：

请在退货申请批准后及时寄出退货商品，客户未在申请退货后7天上传快递单号，系统将自动取消客户退货单，商家20天内未收到客户寄回商品，也将取消客户退货单

②自快递签收次日起“7天”内，商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售，可无理由退货。具体规则，详见平台展示有关退货规则。

③对符合“7天无理由退货”政策的商品，退货时聚美优品都会给予10元运费补贴，并以余额形式发放至您的聚美账户。

④如多个订单一个包裹寄回，聚美优品只补贴一次运费（拒收平邮与到付）。

C：若订单产生退款，退款仅限实付现金部分，不会退还满减金额及现金券分摊到每个商品中的金额。

零食保健品分会场

1、【直降活动】

A、预热：2019-5-16 10:00:00——2019-5-18 9:59:59

正式：2019-5-18 10:00:00——2019-5-20 23:59:59

B、全场部分产品参加直降活动

C、香港直邮及直降产品，不可以使用现金券部分产品支持使用红包，详情以结算页为准。

D、具体各专场的活动规则，请参见各专场内规则说明或小美提示。

E、不支持货到付款。

2、【满减活动】

A、预热：2019-5-16 10:00:00——2019-5-18 9:59:59

正式：2019-5-18 10:00:00——2019-5-20 23:59:59

B、凡参与聚美大促活动零食保健品的品牌商品，单笔订单金额最高满199元减129元，且上不封顶。

C、满减优惠活动不跨专场享受，满减不限首单。部分品牌适用其他规则，部分品牌不参加活动，各品牌具体活动力度以各品牌专场显示信息为准

D、活动期间下单并付款成功的订单可享受满减活动，活动结束后付款的订单将无法享受满减活动。

3、【品牌专享现金券活动】

A、领取时间：2019-5-16 10:00:00——2019-5-18 9:59:59

使用时间：2019-5-18 10:00:00——2019-5-20 23:59:59

B、聚美大促活动期间，凡领取活动页面中的品牌专享现金券，即可在对应的品牌活动中使用，部分品牌不参加活动，现金券具体额度及使用门槛详见各自品牌专场内明示，现金券数量有限先抢先得

C、现金券活动不跨专场享受，且每个品牌每个现金券单独帐号限领一张。

D、活动期间内，参加活动品牌其现金券与满减活动及红包活动可同时享受，即订单金额达到满减条件，且使用红包后符合现金券使用门槛条件即可享受现金券活动，选择使用现金券在订单确认页面可见。

E：现金券使用不找零，不变现。仅限一次使用且不可叠加，仅限活动时间内下单并付款成功，方可使用品牌专享现金券，活动结束之后付款将无法享受现金券优惠。

4、【关于退款】

订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分 摊到每个商品中的金额。

5、【特殊说明】

为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。

囤货及团购订单指单个账户或同一收货地的多个账户购买单品牌单款超过10件（不含10件）或累计订单金额超过

5万元。如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担。

6、【发货及退货规则】

聚美活动期间生成的订单将在24小时内完成发货（除个别活动不能够24 小时内发货，详情见专场内明示）。

A、非聚美自营产品退货流程：

申请退货——申请成功——退货商品快递至“发货品牌商”指定地址（以短信和邮件告知）——品牌商收到退货确认——【第三方食品商家】将相应货款原路径退回——退货成功

B、名品特卖退货须知：

（1）请在退货申请批准后及时寄出退货商品，客户未在申请退货后7天上传快递单号，系统将自动取消客户退货单，商家20天内未收到客户寄回商品，也将取消客户退货

（2）自快递签收次日起“7天”内，商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售，可无理由退货。具体规则，详见平台展示有关退货规则。

（3）对符合“7天无理由退货”政策的商品，退货时聚美优品都会给予10元运费补贴，并以余额形式发放至您的聚美账户。

（4）如多个订单一个包裹寄回，聚美优品只补贴一次运费（拒收平邮与到付）。

C、若订单产生退款，退款仅限实付金额部分，不会退还满减金额及现金券 分摊到每个商品中的金额。

母婴分会场

【预热时间】：2019年5月16日10:00:00—2019年5月18日09:59:59

【正式时间】：2019年5月18日10:00:00—2018年5月20日 23:59:59

【满减】

1、【封顶满减】：活动期间，每订单中含（活动品牌）商品应付金额（即不含现金券及运费）满XX元，即减免YY元，每笔订单最高只减免1次。

2、【注意事项】：所有品牌都允许使用现金券/红包，不支持货到付款，具体以品牌专场内提示为主。

3、【跨品牌满减】：部分品牌和产品参与，具体参与品牌和产品可在跨品牌满减专区查看。

母婴参与【跨品牌满520减52.1封顶】的品牌有：袋鼠妈妈，子初，澳兰黛，亲润，俐智，童年时光，贝壳元素，贝壳家族，十月天使，好孩子，妈咪宝贝，安儿乐，杯具熊，BioIsland生物岛，十月妈咪，启蒙，啵乐乐，谷斐尔，罗町，松达，

舒贝怡，开丽，爱护，嘉宝，亨氏，优贝宜，艾维诺，ALCOCO，奥智嘉，奥贝比，迪士尼，婧麒，Cipango，龙之涵，猪猪的故事，母乳时代，意婴堡，歌庆，象印，欧培，蚕坊俪，Mustela妙思乐，欧丽妈咪，格朗，喜宝，

小猪佩奇，欧孕，嘟迪，婷妃，迪士尼玩具，California Baby加州宝宝，叮当小猪，怡妍宝贝，挪威小鱼，戴维贝拉，minizone，Augelute，禾果，ddrops，AUSTTBAY，爱思贝，Happy Baby禧贝，黄色小鸭PIYOPIYO，pouch，快乐宝贝，

婷美康美婷，宝然，柏文熊，澳贝，GAIA，B.DUCK小黄鸭，润本，贝塔，迪士尼水杯，可么多么，露安适，babyaspen，拉杜蓝乔，杜迪(Dodie)，欧米兰，托马斯&朋友，bikit，巧尼熊，skiphop，香蕉宝宝，艾比，

保宁，苏维妮(Suavinex)，满趣健(Munchkin)，布朗博士(Drbrown)，凯蒂猫(HelloKitty)，禾果(hogokids)，米菲(Miffy)，乐儿宝（BOBO）。

4、【不封顶满减】：上不封顶满减，每满XX减YY。如满199减100上不封顶，则满199减100，满398减200，满597减300以此类推。

5、【关于退款】：若订单退款，将不会退还满减金额分摊到每个商品的金额。若退款订单还使用了红包/现金券，也不会退还红包/现金券分摊到商品中的金额。

6、【注意事项】：（1）满减活动的满金额（如满199减100中的199）均指用户“去结算”前的商品应付金额，即没有参加满减活动前、未使用现金券、

未使用红包、未支付运费时的金额。（2）满减品牌专场有部分直降产品不参加满减，允许使用现金券/红包，不支持货到付款。具体以产品详情页提示为准；

7、为保证更多用户享受活动优惠，聚美有权取消恶意订单。

【X元Y件】

1、【参与条件】活动专场页面/产品详情页标有【X元Y件】的产品参加此活动，其他区域产品不享受此活动；

2、【X元Y件】参加此活动商品品牌内每订单含【活动产品】件数为Y件时，实付金额X元，优惠金额在订单确认页面可见，优惠活动仅限详情页/专场标明X元Y件商品享受，其他商品不享受此活动，具体以产品详情页提示为准。

3、【关于退款】：若订单退款，仅退换商品实付金额。若退款订单还使用了红包/现金券，也不会退还红包/现金券分摊到商品中的金额。

4、【注意事项】X元Y件产品使用红包或现金券情况具体以结算页提示为准。

5、为保证更多用户享受活动优惠，聚美有权取消恶意订单。

家居百货分会场

最高力度：达芙妮满69元减40元

【活动时间】：

预热时间：2019年5月16日10点——5月18日9点59

正式时间：2019年5月18日10点——5月20日23点59

【满减活动】

A、凡参与聚美520促活动POP产品，品牌不同活动力度不同，具体折扣以各品牌为准。

B、满减优惠活动不跨专场享受，满减不限首单。部分品牌适用其他规则，部分品牌不参加活动，各品牌具体活动力度以各品牌专场显示信息为准。

C、活动期间下单并付款成功的订单可享受满减活动，活动结束后付款的订单将无法享受满减活动。

【关于退款】

A：订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分摊到每个商品中的金额。

B：X元Y件订单发生退货时，如：100元2件活动，如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，实际付款100元，优惠50元。

当您需要单独将A办理退货的时候，退款的金额为100* (1-50/150）=100*0.67= 67元；当您需要单独将B办理退货的时候，退款的金额为50* (1-50/150）=50*0.67= 33元。

特殊说明】

为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。囤货及团购订单指单个账户或同一收货地的多个账户购买单品牌单款超过10件（不含10件）或累计订单金额超过5万元。

如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担。

【发货及退货规则】

聚美活动期间POP频道生成的订单将依据系统提示的发货时间完成发货。

A：POP频道退货流程：

申请退货——申请成功——退货商品快递至“发货品牌商”指定地址（以短信和邮件告知）——品牌商收到退货确认——【名品特卖】将相应货款原路径退回——退货成功

B名品特卖退货须知：

①:请在退货申请批准后及时寄出退货商品，客户未在申请退货后7天上传快递单号，系统将自动取消客户退货单，商家20天内未收到客户寄回商品，也将取消客户退货单

②:自快递签收之日起“7天”内，商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售，可无理由退货。具体规则，详见平台展示有关退货规则。

③对符合“7天无理由退货”政策的商品，退货时聚美优品都会给予10元运费补贴，并以余额形式发放至您的聚美账户。

④如多个订单一个包裹寄回，聚美优品只补贴一次运费（拒收平邮与到付）。

C：①若订单产生退款，退款仅限实付现金部分，不会退还满减金额及现金券分摊到每个商品中的金额。

②自快递签收之日起“7天”内，商品及商品本身包装保持聚美优品出售时原状且配件赠品资料等齐全，不影响二次销售，可无理由退货。具体规则，详见平台展示有关退货规则。

对符合“7天无理由退货”政策的商品，退货时聚美优品都会给予10元运费补贴，并以余额形式发放至您的聚美账户。

④如多个订单一个包裹寄回，聚美优品只补贴一次运费（拒收平邮与到付）。

专柜购分会场

1、【活动时间】

预热：2019年5月16日10点——5月18日9点59

正式：2019年5月18日10点——5月20日23点59

2、【活动规则】

1）全场部分品牌参加直折活动

2）全场产品支持使用红包及积分优惠，详情以结算页为准

3）部分产品支持满159元包邮

4）部分品牌支持专柜自提

3、【注意事项】

1）各品牌的活动规则，请参见各品牌专场内规则说明

2）专柜购商品由商场发出，非质量问题不退不换

3）不支持货到付款

服饰内衣分会场

服饰内衣品牌参加520减52.1促销活动。

1【活动时间】

预热时间：2019年5月16日10点——5月18日9点59

正式时间：2019年5月18日10点——5月20日23点59

2【品牌专享现金券活动】

A、活动预热期间，可在各品牌专场领取品牌专享现金券，部分品牌适用其他规则，部分品牌不参加活动，现金券具体额度及使用门槛详见各自品牌专场，现金券数量有限先抢先得。

B、品牌现金券活动不跨专场享受，且每个品牌每个现金券单独帐号限领一张。

C、活动期间内，参加活动品牌其现金券与满减活动可同时享受，即订单实际支付金额达到满减条件，符合现金券使用门槛条件即可享受现金券活动,选择使用现金券在订单确认页面可见。

D、现金券使用不找零，不变现。仅限一次使用且不可叠加，仅限活动时间内下单并付款成功，方可使用品牌专享现金券，活动结束之后付款将无法享受现金券优惠。

3【关于退款】

A：订单发生退款时，只退还实际支付金额，不会退还满减金额及现金券金额分摊到每个商品中的金额。

B：X元Y件订单发生退货时，如：100元2件活动，如果您购买了价格100元的商品A，和价格50元的商品B，实际付款100元，优惠50元。

当您需要单独将A办理退货的时候，退款的金额为100* (1-50/150）=100*0.67= 67元；当您需要单独将B办理退货的时候，退款的金额为50* (1-50/150）=50*0.67= 33元。

4【特殊说明】

为保证更多的用户享受优惠活动，聚美有权判定并取消非正常订单，非正常订单包括但不限于囤货及团购订单。

囤货及团购订单指单个账户或同一收货地的多个账户购买单品牌单款超过10件（不含10件）或累计订单金额超过5万元。

如发现非正常订单，聚美优品有权拒绝为其服务，由此产生的一切后果由用户自行承担。